Per capire in profondità cosa significa reputazione online abbiamo rivolto il nostro sguardo verso le principali enciclopedie di settore.
La definizione “ufficiale” è questa: la reputazione online, o reputazione elettronica, è la reputazione di aziende, persone, prodotti, servizi o qualsiasi altro elemento presente su Internet e/o piattaforme digitali.
Cos’è la reputazione online?
La tua reputazione online, sia personale che della tua azienda, è il modo in cui i tuoi clienti ti vedono online, un fattore molto importante negli affari, nell’istruzione, nelle comunità online e nello stato generale. E per tutelare questo patrimonio aziendale e personale, all’interno della procedura che regola il Diritto all’Oblio, è possibile richiedere la rimozione di informazioni da Google qualora siano ritenute diffamanti.
La gestione della reputazione è il processo che si concentra sul cambiare il modo in cui il pubblico (il destinatario – clienti, fornitori e così via) vede una entità privata o pubblica.
Si riferisce alla creazione di una migliore immagine del brand aziendale o personale, alla gestione di recensioni negative o positive e ai problemi relativi a clienti o prodotti.
Cosa influenza la reputazione online?
La reputazione online è influenzata dal contenuto distribuito da un’organizzazione, dalle reazioni e dalle interazioni con gli utenti Web, dalle attività sui social network, ecc.
Per i marchi di e-commerce, la reputazione online è molto importante, poiché può influire sulla credibilità e sulla visibilità del loro negozio online.